网络客服专员

岗位职责：
负责公司网络渠道业务开发，聚焦线上平台（如行业B2B平台、跨境电商平台、社交媒体），挖掘潜在货代客户（工厂、贸易公司、跨境卖家等），完成既定的业务开发指标。
主动通过线上渠道（电话、微信、线上洽谈工具等）对接潜在客户，介绍公司货代服务（越南专线、海陆空运、亚马逊、报关等），精准匹配客户需求，推进客户合作意向达成。
维护客户资源，跟进意向客户，解答客户关于运价、时效、操作流程等相关咨询，建立长期稳定的客户合作关系，提升客户留存率和复购率。
收集行业信息、市场动态情况，整理客户需求反馈，及时上报公司，为公司网络业务策略调整和服务优化提供参考。
配合网络运营团队，完成线上推广素材的配合工作，协助优化线上推广渠道，提升公司网络曝光度和客户触达率。
做好客户开发台账记录，及时更新客户信息、跟进进度，确保业务开发过程可追溯，配合公司完成业务报表编制。
任职要求：
18-38岁，大专及以上学历，市场营销、国际货运、物流管理等相关专业优先，有1年及以上货代业务开发、线上客户拓展经验者优先，接受优秀应届生。
了解货代行业基础知识，熟悉海运、空运、陆运等基本服务流程，了解线上业务开发逻辑和渠道运营技巧。
具备较强的沟通表达能力、抗压能力和执行力，目标感强，善于主动挖掘客户需求，具备良好的商务谈判能力。
熟练操作办公软件（Excel、Word），能熟练运用线上沟通工具和推广平台，有线上客户开发成功案例者加分。
责任心强，做事积极主动，具备良好的团队协作意识，能独立完成业务开发任务。
岗位福利：
薪资福利：底薪+高提成+绩效奖金，五险，节日福利，定期行业培训，晋升空间清晰（可往网络业务主管、区域开发经理方向发展）。