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【西安】客服专员 双休+五险一金+包住宿+异地补贴

5000-8000元·13薪
  • 郑州中原区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后客服电话客服网络客服咨询服务
双休+入职当月交社保,公司缴纳一千左右+试用期全额薪资无差异
纯文职!!!纯文职!!!无销售性质!无销售性质!无销售性质!入职有带薪培训,小白也可以无压力轻松上手!
重要的事情说三遍!!!!!!
财富500强企业上市公司直招!
入职当月即有带薪假期和带薪病假
【工作内容】
1.通过接听/外呼电话渠道,快速响应客户需求,跟进解决客户问题;
2.负责受理客户针对产品报丢咨询及后期相关案例咨询,包括进度查询、案例催办等;
3.受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求,反馈推动产品及服务优化。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,理工科专业背景优先;
2. 沟通能力良好,表达流畅、条理清晰、有责任心、服务意识强、无明显口音;
3.理解能力强、对于电子产品感兴趣、有一定的技术意识;
4.稳定性好、抗压性强,能够接受加班及倒班的工作性质;
5.有呼叫中心经验优先
【工作时间】
弹性工作时间,轮班调休制,每周休两天(做五休二,非周末双休)。
【薪资构成】
1.固定薪资+绩效+加班津贴+年终奖+500异地补助
2.正式员工月度固定工资部分:3000-3200元(其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴,正常出勤即可享有)。
3.月度绩效奖金:0~1400元/月;
4.加班津贴:工作日加班1.5倍薪资,法定节假日3倍薪资,加班采取自愿原则,加班费多劳多得;
5.年终奖:根据全年绩效考核结果综合评定,约1~2个月薪资。
【福利待遇】
1.入职即缴纳五险一金,根据西安参保政策,当月参保次月生效;
2.每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;
3.每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);
4.上下班高峰期可乘坐腾飞园区摆渡车(早上8:00-9:00,下午18:10-21:00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口);
5.丰富多彩的员工活动、年度全员旅游,生日祝福、节假日礼品。
6.高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;
【带薪培训】
正式上线前有4周带薪培训
培训期间是周一至周五的9:00-18:00正常班出勤
【晋升渠道】
提供管理+技术的双渠道方向晋升:
公司层面:每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面:每三到六个月有内部竞聘机会
职业规划: 管理方向:客服专员-组长-主管-经理-总监 技术方向:客服专员-高级专员-资深专员-技术专家
transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。我们专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。
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奖金绩效

年终奖、补助津贴

工作地点

河南省郑州市中原区枫香街173号天健湖智联网产业园4号楼4栋8层

职位发布者

张女士/招聘经理

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transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的33个国家设立172家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。transcosmosChina是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武汉等多地设有运营中心,并在台湾设有分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司,是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家— transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing ChainManagement概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为悠值得信赖的伙伴实现您真正的全球T合作伙伴。完美客户体验!特朗思坚信人才是业务发展的根本,为了让特思尔的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。上海特朗思大宇宙商务有限公司十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。热切期待着您的加入!
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