工作内容
1. 接待服务
负责会所大堂、包厢及公共区域客户的迎送、引导及入座服务
协助客户存放衣物、行李,提供鞋履护理等细节服务
准确记录客户偏好,建立并更新VIP客户服务档案
2. 餐饮服务
执行中餐/铁板烧摆台标准,确保餐具、布草洁净无瑕
按规范流程提供上菜、分餐、斟酒、撤盘等全程服务
掌握菜品知识,能向客户清晰介绍食材、口味及食用方式
3. 环境卫生与物资管理
负责服务区域卫生清洁,保持会所环境始终处于迎宾状态
定期检查设备设施(空调、灯光、音响等),及时报修
管理服务用品及易耗品,按需申领、合理使用
4. 专项服务支持
配合会议、宴会、品鉴会等活动摆台及现场服务
协助完成包厢布置、花艺摆放、氛围灯光调试
任职要求:
1、年龄23——30岁,形象气质佳,具备1年以上高端餐饮、星级酒店、会所或俱乐部服务经验,有VIP包厢服务、茶艺、红酒侍酒经验者优先
2、熟悉中餐铁板烧摆台标准及服务流程,掌握基本茶艺、咖啡制作、红酒侍酒礼仪,具备良好的沟通表达能力和服务敏感度
3、品行端正,无不良从业记录,具备高度的保密意识,严守客户隐私,情绪稳定,抗压能力强
4、具备团队协作精神,服从工作安排