职位描述
4S店汽车客诉处理续保服务接待专家
1、 客户预约
- 负责客户的预约并进行管理;
2、客户接待
- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待,确认客户维修项目填写完整相关单据;
- 在有需求的情况下为客户提供现场服务;
3、派工处理
- 检查车身或试驾;
- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回,预估维修费用和时间并同客户签字确认;
- 向客户解释保修范围及政策;
- 就保险范围及索赔,跟保险公司、质检、客户沟通;
- 积极推荐优质的售后服务及精品;
4、服务施工
- 与维修技师协调,确保车间施工符合标准;
- 负责与车间、备件之间的业务联络,确认作业进展状况;
5、客户车辆交接
- 开具工单以及发票,介绍相关发票的使用及用途;
- 按要求将车交付给客户;
7、其他
- 其他安排的临时性工作;
- 负责客户的预约并进行管理;
2、客户接待
- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待,确认客户维修项目填写完整相关单据;
- 在有需求的情况下为客户提供现场服务;
3、派工处理
- 检查车身或试驾;
- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回,预估维修费用和时间并同客户签字确认;
- 向客户解释保修范围及政策;
- 就保险范围及索赔,跟保险公司、质检、客户沟通;
- 积极推荐优质的售后服务及精品;
4、服务施工
- 与维修技师协调,确保车间施工符合标准;
- 负责与车间、备件之间的业务联络,确认作业进展状况;
5、客户车辆交接
- 开具工单以及发票,介绍相关发票的使用及用途;
- 按要求将车交付给客户;
7、其他
- 其他安排的临时性工作;
工作地点
丰台区岚图汽车(北京南四环中路全功能用户中心)

入职公司信息
入职公司 岚图汽车销售服务有限公司
公司地址 湖北省武汉市汉阳区汉阳大道779号岚图汽车(武汉市全功能用户中心)岚图
公司人数 10000人以上
公司信息
公司介绍
2016年,怡卓人力EASY JOB招聘品牌正式成立,怡卓人力重庆公司正式运营。 2017年,线上招聘平台——Easy Job跃居微信端招聘市场领导品牌。 2018年,启动全国战略布点进程,先后成立怡卓人力成都公司、昆明公司、青岛公司。同时与全国30 多个省市自治区的100余家专业人力资源服务机构建立了战略合作关系,其服务网络覆盖全国,实现“一 地签约,全国服务”。 2019年,怡卓人力获取“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业,同年相继成立武汉公司、广州公司。 2020年,怡卓人力再次获选“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业,同年相继成立贵阳公司、西安公 司、杭州公司。
工商信息
企业名称 四川怡卓人力资源管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 杨鸿川
经营状态 存续
成立时间 2018-06-13
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证

更新于 4月16日



