跟单文员（铝合金门窗行业）

岗位职责：
1、熟悉熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色等专业知识。
2、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，确定其要求等。
(接单人员针对客户报单应仔细确定颜色、型号、数量、搭配、对于有疑问的订单需与客户确认清楚后方可下单，对于订单明显配置不合理的需要提醒客户。)
3、对应每个微信客户群信息的回复，问题的处理及订单的及时下单.(客户报单、信息处理,正常情况下，客户信息半小时之内必须回应.)
4、与同事配合将客户订单下到车间、出库、发货。
5、接收客户收到货后，出现售后问题进行解决，解决不了反馈上级及相关部门。
6、根据客户的要求，按公司的有关流程进行及时准确的发货，提高转换率。
7、未下单的客户， 定期回访跟进，推广公司新产品。

岗位要求：
1.门窗行业经验
2.有销售经验或者跟单经验
3.积极主动乐观