前台票务

一、岗位职责
1、待与咨询：热情迎接访客，提供场馆导览、课程咨询、费用及预约解答，并协助处理寄存、饮水等临时需求。
2、票务与预约：负责门票及课程销售、核销与收款，管理团队预约信息，每日对账并同步更新线上平台信息。
3、团队对接：协助研学团队签到、发放物资、与导师交接，跟踪课程需求，并在离场时回收设备、收集反馈。
4、形象与后勤：维护前台及入口区域整洁，保养相关设备，管理宣传物料库存，并协助场馆活动筹备。 反馈与投诉：主动收集客户意见，妥善处理咨询与投诉，及时上报并跟进问题解决。 安全与应急：维护入口秩序，协助应对突发事件，闭馆前检查区域安全。
5、 其他：完成上级交办的其他任务，积极参与培训，提升服务与专业知识。。
二、岗位要求
1、大专以上学历
2、形象气质佳（身高165cm以上，体重55KG,会化淡妆），具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强。
3、熟悉办公软件（Word、Excel）及票务系统操作，有前台、客服或文旅/教育行业从业经验者优先。
4、了解研学教育或AI科普基础知识者优先，能够快速掌握场馆课程及产品信息。
5、具备较强的应变能力，能够妥善处理各类突发情况。
6、工作认真负责，有团队协作精神，严格遵守场馆规章制度。