电商运营

岗位职责:
1、负责电商管理工作，熟悉淘宝、京东、天猫、
拼多多等运营规则;
2、对平台推广、活动策划、引流、提高转化率等具有丰富的经验与心得;
3、对数据敏感，有较强数据分析能力;
4、负责平台整体动作，包含产品拍摄、对账、退返货等;
5、负责销售运营方案策划，与多部门紧密合作，确保落地执行，达成公司销售目标、完成销售业绩指标;
6、负责销售、宣传、活动所需图文、视频的内容策划与发布，包括微信公众号、小红书、抖音、视频号等主流新媒体平台的内容策划、撰写、拍摄(图片/短视频)、编辑创作与发布，7、把产品优势、销售活动亮点精准融入消费群体需求中;
关注新媒体热点与趋势，将线上营销引流与线下促销活动、店面销售结合，以新媒体资源带动线下销售，以线下门店资源为线上营销提供支持;
8、负责社群、私域运营策划与组织，策划运营会员群、粉丝群等私域流量池，提升用户粘性与活跃度;
9、及时回复粉丝留言，评论和私信，解答产品咨询，提供专业优质的销售支持服务;
10、将新媒体流量有效转化为产品销量，分析销售数据，优化推广策略，提升转化率;
11、店铺各类促销活动期间，根据实际情况，增加产品类目，选取适当的产品相搭配营销;
12、适当处理服务的故障、客户的投诉处理及修改客户评论，控制消费者满意度的跟踪及分析;
13、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
14、负责平台日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
15、制定店铺的月、季、年度销售目标，根据目标提出针对性的销售策略，并可以带领团队落地执行;
16、通过每日运营数据的监控，包括营销数据、交易数据、商品数据、客户数据等，分析、评估，及时做出运营策略的调整优化;
17、有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案;
18、操盘618、双十一等大促活动，制定活动方案、流量规划和推广预算，完成大促销售目标、粉丝会员运营和活动效果分析等工作;