400-885-9898
职位描述
星级酒店客户服务团队合作
工作职责
1. 负责营业区域夜间运营管理，统筹客户接待、现场秩序维护及服务质量监控，保障夜间运营顺畅。
2. 监督员工严格遵循服务标准与操作流程，确保服务规范化。
3. 快速响应并妥善处理夜间客户投诉与突发需求，通过沟通与问题解决，维护客户满意度与品牌口碑。
4. 联动各部门，协调夜间服务资源调度，高效解决跨部门协作问题。
1. 负责营业区域夜间运营管理，统筹客户接待、现场秩序维护及服务质量监控，保障夜间运营顺畅。
2. 监督员工严格遵循服务标准与操作流程，确保服务规范化。
3. 快速响应并妥善处理夜间客户投诉与突发需求，通过沟通与问题解决，维护客户满意度与品牌口碑。
4. 联动各部门，协调夜间服务资源调度，高效解决跨部门协作问题。
任职要求
1. 中专及以上学历，具备2年以上服务行业现场管理经验，有酒店相关工作经验、夜间值班管理经验者、退伍军人优先。
1. 中专及以上学历，具备2年以上服务行业现场管理经验，有酒店相关工作经验、夜间值班管理经验者、退伍军人优先。
2. 熟悉服务行业运营流程，具备较强的现场问题解决能力与应急处理思维。
3. 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接员工与客户，推动跨部门协作落地。
4. 具备较强的责任心与抗压能力，能适应夜间轮班制，确保夜间运营全时段在岗值守。
3. 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接员工与客户，推动跨部门协作落地。
4. 具备较强的责任心与抗压能力，能适应夜间轮班制，确保夜间运营全时段在岗值守。
工作地点
海口龙华区文华路14号
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职位发布者
陈女士/HR
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海南佰嘉乐文化传媒有限公司公司简介：佰嘉乐（三亚）文化传媒有限公司,坐落于美丽的国际旅游岛（三亚市）市中心，是一家集娱乐、休闲、美食于一体的连锁KTV。公司旗下拥有3家大型分店，拥有豪华时尚的装潢、高品质的派对体验、集时尚美食与一体。公司秉承：专业、高效、优质的服务，赢得消费者优良口碑。公司传播健康、休闲、时尚的消费体验。是当地热衷的娱乐消费品牌。
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