数字化运营经理

一、岗位职责
1. 数字化战略规划与落地
- 制定企业数字化运营战略（包括线上商城、私域流量、全渠道融合等），推动母婴业务数字化转型。
- 通过数字化手段提升母婴零售效率，构建“用户-商品-服务”全链路闭环。
- 结合母婴用户生命周期（孕期-婴儿期-儿童期），设计用户分层运营模型，提升留存与复购。
2. 数据驱动运营优化
- 搭建数据分析体系，监控关键指标（如转化率、客单价、用户活跃度、会员渗透率等）。
- 通过用户行为分析（如购买偏好、内容互动），优化商品推荐算法及营销策略。
- 利用A/B测试优化页面设计、促销活动及用户体验路径。
3. 全渠道整合运营管理
- 整合线上线下渠道（电商平台、小程序、门店），推动店铺执行协同。
- 主导私域流量运营（如企业微信、社群、直播），提升用户粘性与ARPU值。
- 管理第三方平台（京东、抖音、小红书、美团等）合作，优化流量获取与ROI。
4. 系统与工具建设
- 推动CRM、CDP（客户数据平台）、ERP等系统升级，实现数据打通与自动化运营。
- 探索AI新技术应用（如AI客服、智能供应链等），提升母婴场景服务效率。
5. 团队管理与协作
- 领导数字化运营团队（数据分析、用户运营、硬件管理等），制定KPI并推动执行。
- 协同市场、商品、运营等部门，推动数字化项目落地（如会员体系升级、智能客服应用）。
6. 行业洞察与创新
- 跟踪母婴行业趋势（如细分品类增长、Z世代育儿需求），快速迭代运营策略。
- 探索新兴模式（如社区团购、跨境购、订阅制）在母婴场景的应用。
二、任职要求
学历与经验：本科及以上学历，5年以上数字化运营经验，3年以上母婴/快消/零售行业背景。
技能要求：
- 精通数据分析工具（SQL、Python等），熟悉用户增长方法论。
- 熟悉主流电商平台规则及母婴垂类流量平台玩法（如抖音母婴达人合作、小红书种草）。
- 具备CRM、ERP、MA（营销自动化）系统实操经验，了解母婴行业数据合规要求。
能力要求：
-资源整合能力：协调供应链、品牌方、平台资源，推动跨部门复杂项目落地。
-创新与抗压：在出生率下降、竞争加剧的行业背景下，能通过数字化手段挖掘新增长点。
-结果导向：具备从0到1搭建体系的经验，有成功提升GMV、复购率等核心指标的案例。
其他要求：
- 有母婴垂直平台（如宝宝树、蜜芽）或头部母婴品牌（伊利、Babycare）数字化经验。
- 熟悉跨境母婴供应链及国际品牌运营逻辑。
- 具备数字化转型咨询背景或相关认证。