销售内勤

一、 核心业务支持
1. 订单与合同管理
负责销售合同的审核、录入、归档（检查单价、账期、交期等是否符合授权）；
跟进订单执行进度：对接生产/仓储部门，确认库存或排产计划，确保按时发货；
制作销售订单、出库单、发货单等单据，协调物流安排。
2. 客户沟通与服务
接听客户咨询电话，解答产品价格、库存、物流进度等常规问题；
协助销售代表处理客户投诉、退换货申请，跟进售后处理结果；
负责新客户的资质审核（如营业执照、开票资料等）及档案建立。
3. 标书与销售资料准备
收集、整理投标所需的企业资质、产品认证、检测报告等文件；
按照招标文件要求制作商务标书，确保封装、盖章、邮寄无误；
管理销售工具包（产品手册、样品、演示PPT）的申领与归还。
二、 数据与财务管理
1. 销售数据统计
每日/每周汇总销售日报、回款数据、新客户开发数量；
制作月度销售报表、区域对比分析、滞销品/畅销品排名；
协助财务核对客户往来账款，提供开票申请依据。
2. 费用与报销审核
核对销售代表的差旅费、招待费等报销单据，确保符合公司制度；
登记部门备用金使用情况。
三、 行政与后勤管理
1. 客户档案维护
建立并更新客户动态档案（联系人、历史成交记录、信用等级）；
定期清理僵尸客户信息，确保CRM系统数据有效性。
2. 资产与样品管理
管理销售部门领用的样机、试用装、宣传礼品，做好出入库登记；
盘点部门固定资产（笔记本电脑、演示设备）。
3. 会议与制度落地
组织销售晨会/周会，记录会议纪要约定期限追踪；
传达公司最新政策（如价格调整、促销活动）至销售人员。