售后文员/双休/五险一金/年终奖/带薪年假

一、岗位内容及职责
1. 负责咨询、查询、报案、投诉呼叫的接听，解答相关问题，安抚解释、处理客户需求；
2. 客户信息的收集，整理； 及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3. 纯客服，无销售责任。服务过程中的有客户询问，可以将准客户信息转交业务部门跟进；
4. 协助团队班组长做好日常工作安排。

二、岗位要求
1. 具备一定的客服能力，有良好的客户服务意识， 工作耐心细致， 思维敏捷；
2. 普通话标准，口齿伶俐，语言表达及总结能力较强，擅于沟通；
3. 具备良好的心理素质，有耐心，并有自我发展的主观愿望和学习能力；
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5. 打字在40字/每分钟。
6.18-30岁，大专以上学历。
三、 工作时间
1. 入职后进行 2 个月的带薪培训，培训考核通过正式上岗。培训期间工作时间为周一至周五 9:00-18:00。 周末双休。
2. 正式上岗后工作时间为排班制。平均每周休息两天。月休八天。

四、薪资待遇
薪资： 6000-10000
五、福利措施：
2. 激励奖励：公司各项激励方案，月度、季度兑现。
3. 福利：五险一金、节日福利、年终奖、夜班补贴、春游踏青、员工拓展、文体比赛、年度联欢会等；
4. 休假：周休两天、带薪年假等；
5. 岗位及其他专业培训；
6. 个性化晋升通道，专业与管理双规划。 多样性客服（在线、VIP、视频），文职