更新于 3月12日

售后经理/主管

1.4-2万
  • 深圳龙华区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

非标自动化设备3C消费电子
岗位描述:
主要负责公司应用于3C产品生产线的非标自动化设备、工业机器人及其他设备的售后管理工作,确保售后服务质量达到公司标准和客户满意度。
主要职责:
1、团队管理:搭建并优化售后团队,负责售后团队的搭建、人员排布、培训、绩效考核,打造专业高效的售后团队,提升团队技术能力与服务意识。2、客户服务:统筹公司非标自动化设备(聚焦3C生产线)售后全流程,包括设备安装调试、验收交付、日常维保、故障应急处理,确保客户产线稳定运动。
3、流程与体系建设:制定售后SOP、服务标准及备件管理体系,管控售后成本(备件、差旅、驻场等),优化服务流程,提升客户满意度与服务效率。
4、处理重大投诉与设备疑难故障,协调研发、生产等内外部资源,推动问题闭环。
5、建立售后服务档案和客户信息管理系统,以支持售后服务追溯和数据分析。
6、完成领导交办的其他事项。

任职要求:
1、大专及以上学历,机械、自动化等专业背景,5年以上非标自动化售后服务管理经验;
2、熟悉售后服务流程和客户需求,具备良好的沟通和协调能力;
3、具备良好的数据分析能力和敏锐的洞察力,能够对售后服务数据进行分析和优化;
4、具备良好的团队合作精神。

工作地点

深圳龙华区思灵智能机器人华南中心(观澜银星)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李来斌/HR

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公司Logo北京思灵机器人科技有限责任公司
思灵机器人是一家智能机器人明星企业,公司创立于2018年,立足全球化发展,在德国慕尼黑设立总部,以德国宇航中心为技术依托,致力于推动人工智能与机器人前沿技术的深度结合与创新,并以此拓展机器人在更多领域的推广应用。思灵机器人在机器人感知、力控系统、视觉系统、操作系统和人工智能深度学习领域具备较强的技术优势,公司创始人及核⼼研发团队成员均来⾃于中德等国内外知名学府,团队成员兼备底层技术研发、机器⼈本体硬件研发及机器⼈智能化软件研发⽅向,具备从底层研发到商业化落地的“⼀站式”解决⽅案服务能⼒。思灵机器人专注于智能机器人软硬件系统的打造,目前已推出机器人操作系统(AgileCore)、智能力控机器人、仿人型五指灵巧手、智能柔性机器人操作平台(FIP)等产品,目前已落地在工业(3C消费电子、汽车及上下游、珠宝首饰等精密部件生产制造)、医疗、农业、教育及服务等领域。自公司成立以来,获得软银愿景基金二期、高瓴创投、线性资本、红杉中国、招银国际招银电信基金、阿杜扎比皇氏集团旗下基金Chimera、C-Ventures、Midas、交银国际、淡马锡控股等知名基金以及产业投资人工业富联、小米集团、天智航(国内骨科手术机器人第一股)、新希望集团、新世界的持续投资,是机器人赛道独角兽企业。
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