市场推广岗（客户）（雄安某国企外包岗）

1.根据礼仪要求，全面掌握项目业态、商户、活动、配套及招商政策等信息，快速准确解答客户各类咨询。
2.建立客户投诉台账，按流程分类处理各类投诉。
3.主动收集客户对项目服务、业态、活动等方面的意见建议形成诉求报表，为项目优化提供参考。
4.对接项目各部门，及时处理客户个性化需求，跟踪需求对接进度并反馈客户，提升客户体验。
5.负责租户sp活动的对账及结算。
6.协助招商部、营运部等重要客户接待工作。
7.负责客服台物料管理、补充及环境维护，配合项目活动及应急事件处理，做好客户引导、秩序维护工作。
8.协助推广活动落地，做好活动现场客户引导、咨询解答、参与协助及活动相关客户反馈收集工作，助力活动顺利开展。

【任职要求】

1、大专及以上学历，28周岁以下;
2、五官端正、仪表清秀、身材匀称;
3、女性身高165cm以上，男性身高175cm以上;
4、身体裸露部位无明显疤痕;
5、口齿清楚，普通话标准，语言表达能力强，善于沟通;
6、1年以上大型中外合资商场、购物中心、百货企业会员部或客服部工作经验优先。