海运操作客服

岗位职责:
1.根据客户的BOOKING 安排订舱，核对无误后放仓并录及系统；
2.收到订单以后，安排核对资料无误，放舱，拖车，报关，买保险等事宜;
3.根据实际需求完成改港， 改配改柜型 等一切变动并确认相关费用等;
4.根据客户的要求申请***并寄给客户，督促客户按时完成付款及放单;
5.向船东申请发票，及时安排给船东付款并及完成船东单放单(包括取正本提单,电放,SWB);
6.及时发送pre-alert预报文件给到国外代理，以及通知国外MBL和HBL放货事宜（包括给代理寄正本提单）;
7.处理在操作过程中的一切突发事件, .货物出货后出现在特殊情况,包括退运,弃货,额外费用争议等 包括与客户的沟通,维护,投诉建议等;
8. 制作海运单证及其他相关文件，及时做好单证确认；
9. 及时录入账单以及费用；
10. 做好文件的管理和归档工作；
11. 其他突发情况的协调处理。
任职要求：
1、大专（含）以上学历，国际贸易、物流、报关、货运代理、商务英语等相关专业优先；
2、有较好的英语理解能力；
3、需有两年以上海运操作客服相关工作经验，具有美加线工作经验者优先；
4、热爱货代工作，有责任心，做事认真仔细，善于表达，具备良好的服务精神。