用户运营

1.负责平台用户的全生命周期管理，包括引导注册、激活留存、召回唤醒等；
2.搭建并维护社群体系，制定群运营计划与SOP话术，活跃群内氛围，引导用户参与和分享，提升用户粘性；
3.策划并执行用户运营活动（如邀新、促活、回流、冲榜等），提升用户参与率与平台活跃度；
4.负责用户内容输出和撰写，包括产品玩法教程、视频引导、图文素材、FAQ文档等，提升用户理解与转化效率；
5.负责用户答疑及问题反馈处理，协同产品、技术等团队高效闭环，提高用户满意度和平台服务口碑；
6.收集用户反馈与行为数据，提炼用户核心诉求；
7.分析和关注日常运营数据变化，分析用户行为，及时发现问题并调整运营节奏。
任职要求：
1.具备1年以上用户运营或社群运营经验，有试玩变现/任务平台/游戏类产品经验优先；
2.具备客诉处理经验，能搭建基本客服与异常问题处理流程；
3.良好的沟通协调能力，服务意识强，具备一定的数据分析与内容输出能力；
4.执行力强、适应快节奏变化，有责任心、同理心与抗压能力。