客户成功运营专员

岗位职责
1. 负责钉钉生态产品（钉钉标准版、专业版、宜搭、AI表格等）的老客户维护、续费、增购、深度运营。
2. 对接企业客户负责人，提供数字化解决方案，提升客户活跃度与满意度。
3. 负责客户全生命周期管理：新开、培训、问题跟进、需求挖掘、方案落地。
4. 依托个人原有企业客户资源、行业资源快速出单，公司提供品牌与技术支持。
5. 配合团队完成销售目标，沉淀客户案例，拓展本地市场口碑。
任职要求
1. 大专及以上，2年以上B端客户服务、客户运营、客户成功、经验优先。
2. 有企业服务/软件/钉钉/企业微信/OA/CRM相关经验优先。
3. 有天津本地企业客户资源、老客户资源、行业人脉者优先录用。
4. 善于沟通、有服务意识，能独立对接企业管理层，抗压能力强。
5. 认同SaaS模式，愿意长期在企业数字化领域发展。