400-885-9898
职位描述
售前客服现场客服VIP客服客服经理商业服务咨询服务
岗位职责：
1、负责客户服务团队的管理与培训，提升团队服务质量和客户满意度；
2、制定并实施客户服务流程与标准，确保客户咨询、预约、治疗等各环节的顺畅与高效；
3、建立并维护良好的客户关系，处理客户反馈与投诉，提升品牌形象；
4、定期分析客户数据，发现服务改进点，优化客户体验和运营流程；
5、并执行客户关怀活动，增强客户粘性，促进复购和口碑传播；
1、负责客户服务团队的管理与培训，提升团队服务质量和客户满意度；
2、制定并实施客户服务流程与标准，确保客户咨询、预约、治疗等各环节的顺畅与高效；
3、建立并维护良好的客户关系，处理客户反馈与投诉，提升品牌形象；
4、定期分析客户数据，发现服务改进点，优化客户体验和运营流程；
5、并执行客户关怀活动，增强客户粘性，促进复购和口碑传播；
6、建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势。
任职要求：
1、大专及以上学历，医学、护理或相关专业背景优先；
2、具备3年以上客服管理或销售管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位，有医美行业经验优先；
任职要求：
1、大专及以上学历，医学、护理或相关专业背景优先；
2、具备3年以上客服管理或销售管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位，有医美行业经验优先；
3、 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心、较强的问题解决和决策能力；
4、 具备较强的领导能力，能够促进团队的合作和高效工作；
5、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力，能够从客户数据中提取有价值的信息。
工作地点
鞍山铁东区燕丽整形美容医院站前街道二道街63号
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职位发布者
吕威/人资力源总监
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鞍山燕丽美容医院燕丽医美公司位于中国辽宁鞍山站前CBD商业中心区域，以权威的技术高品质服务屹立于医学、美学的高峰，燕丽国际医美公司致力于美丽事业20余年，是一家拥有医疗整形、抗衰老、大健康、美容美体SPA、中医养生、美发养发、培训教育及上百家加盟店等机构的大型医美公司。燕丽医美集团自创办以来始终坚持以“安全美丽、责任造美”的严谨工作作风，赢得了业界和国际国内外的一致好评。医院下设整形美容、皮肤美容、微整形美容、激光美容、无创抗衰老美容五大中心。以“精细、微创、自然”精益求精的理念，全程以国际化诊疗与安全为标准。医院以整形权威专家团队和技术为核心，以全球化的战略为布局，20余年来，与国际国内顶尖级专家进行长期的技术交流和深度合作，有韩国、美国、法国、以色列、日本、台湾等著名专家成为燕丽国际名医汇的专家组成员，以雄厚的实力、精湛的技术、优雅的环境，服务于来自世界各地万千求美者，创造美丽传奇……
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