证券客服/五险一金

一、岗位职责
1.接听客户来电、响应网络在线咨询，依据服务规范及业务制度，解答客户证券账户查询、交易操作、产品咨询等问题;
2.按监管及公司要求，通过系统及时完成合规电话回访，确保回访记录准确;
3.跟进客户投诉、意见及建议，准确记录需求并协调处理，及时向客户反馈结果，保障服务闭环;
4.定期整理客户反馈数据，协助更新客服知识库或相关资讯栏目;
5.完成上级安排的其他客服相关工作。
二、岗位要求
1.学历:本科及以上学历，专业不限;
2.经验:有客户服务、电话回访经验者优先，有金融(证券/基金)行业客服经验者优先;
3.能力:普通话标准、语音有亲和力，具备较强服务意识、沟通表达能力及责任心;
4.技能:基本电脑操作熟练，打字速度≥40字/分钟;
5.抗压:能适应客服岗工作节奏，具备一定抗压能力;
6.资格:持有证券/基金从业资格证者优先。
[基础保障]
入职即缴五险一金(按实际工资基数缴纳)·法定带薪假期(年假、婚假、产假等)
多条园区班车线路(覆盖市区主要商圈)，通勤无忧.园区食堂品种丰富、经济实惠
[技能培训]
·岗前带薪培训+在岗技能提升(含金融知识、客服技巧)
上班时间：8:30-17:00 8:10-16:10 12:00-20:00三个班次，都是白班，做五休二。夜班16:00-24:00
薪资：5000-7000 福利待遇好