更新于 3月12日

证券客服/五险一金

5000-7000元
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制
一、岗位职责
1.接听客户来电、响应网络在线咨询,依据服务规范及业务制度,解答客户证券账户查询、交易操作、产品咨询等问题;
2.按监管及公司要求,通过系统及时完成合规电话回访,确保回访记录准确;
3.跟进客户投诉、意见及建议,准确记录需求并协调处理,及时向客户反馈结果,保障服务闭环;
4.定期整理客户反馈数据,协助更新客服知识库或相关资讯栏目;
5.完成上级安排的其他客服相关工作。
二、岗位要求
1.学历:本科及以上学历,专业不限;
2.经验:有客户服务、电话回访经验者优先,有金融(证券/基金)行业客服经验者优先;
3.能力:普通话标准、语音有亲和力,具备较强服务意识、沟通表达能力及责任心;
4.技能:基本电脑操作熟练,打字速度≥40字/分钟;
5.抗压:能适应客服岗工作节奏,具备一定抗压能力;
6.资格:持有证券/基金从业资格证者优先。
[基础保障]
入职即缴五险一金(按实际工资基数缴纳)·法定带薪假期(年假、婚假、产假等)
多条园区班车线路(覆盖市区主要商圈),通勤无忧.园区食堂品种丰富、经济实惠
[技能培训]
·岗前带薪培训+在岗技能提升(含金融知识、客服技巧)
上班时间:8:30-17:00 8:10-16:10 12:00-20:00三个班次,都是白班,做五休二。夜班16:00-24:00
薪资:5000-7000 福利待遇好

工作地点

上海浦东新区国泰海通金融科技园-北区1

入职公司信息

  • 入职公司: 国泰海通证券股份有限公司
  • 公司地址: 世纪大道1号中国(上海)自由贸易试验区618号
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

职位发布者

吴女士/HR经理

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