职位描述
工作内容:
1.接听客户电话或在线咨询,解答客户问题;
2.处理客户投诉,提供及时有效的解决方案;
3.与客户建立良好的沟通关系,提升客户满意度;
4.收集客户反馈,为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略;
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力;
4.有客服工作经验者优先考虑。
工作地点

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公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 生物/制药
已审核
公司介绍
河北御芝林生物科技有限公司由董事长朱志铭先生创建于2006年5月,总部位于河北省石家庄市高新技术产业开发区昆仑大街海河道168号,以中药经典名方现代化为研发基础、以大数据平台建设及数据挖掘技术驱动产品研发与营销,品牌定位肠道、心脑、骨关节细分领域,目前已拥有58个独立品种, 18项国家专利,占地110000平方米。 子公司御芝林药业有限公司,注册资金1600万,位于邢台南和县,占地面积70000平方米,厂区绿化面积29000平米,其中车间面积达15000平米,包括前处理提取车间、固体制剂车间、口服液制剂车间,具备生产颗粒制剂、胶囊制剂、片剂、合剂、酊剂、糖浆剂等全剂型药物能力;全部设备及辅助工程均达到SFDA认证标准,2016年通过国家食品药品监督管理局新版GMP严格认证。 总公司下辖两大事业部,电商平台事业部为河北省知名的现代化、规范化的电子商务平台,其呼叫中心模块拥有三大职场,坐席近2500席,总公司、子公司跨越石家庄、邢台两市;电商模块包括京东、天猫、自营网络商城三种运营模式,满足顾客不同需求。OTC事业部产业布局辐射华北、东北、华南、华中、华东、西北、西南全国七个大区30多个省份及地区,产品遍布国内各大连锁药房; 企业愿景:做百年御芝林 企业使命:做好中药健康天下 企业价值观:诚信、上进、乐观、创新 诚信—恪守诚信,不夸大其词 上进—追求上进,不安于现状 乐观—保持乐观,不惧怕苦难 创新—大胆创新,不墨守成规 产品观:不出则已,出则必是精品 客户观:四心原则,以爱心、耐心、孝心、匠心为顾客服务 人才观:以人为本,为每一个心怀梦想的奋斗者提供机会 发展目标:御芝林的发展目标是成为现代中药的领导品牌,铸就百年御芝林 行业发展前景: 未来十年是大健康行业黄金十年发展阶段,是一个行业难遇的良机,御芝林产品数量积累足够,产品质量合规上乘,销售模式合法合规。从生产技术层面,御芝林药业通过国际先进的超微粉碎技术和高质量的原料选择,提高中药材的吸收率,保证产品有效率高达85%。2017年,御芝林OTC事业部扩张到全国30余省市,2018年,御芝林电商平台分公司成立,同时邢台药厂二期工程施工完毕;2019年,总部电商平台二期工程竣工,将提供千万家用户高质量,高水平的服务。
工商信息
认证资质
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更新时间 6月5日


