社区运营/交付管理岗（经验型方向）

【岗位职责】
1. 交付统筹： 负责房地产项目集中交付的全流程组织与实施，包括交付方案制定、交付现场布置、流程动线设计及交付风险排查。
2. 客户维护： 负责业主关系的建立与维护，处理交付前后的客户咨询、投诉及建议，协调工程、物业、设计等部门解决客户问题，提升交付率与客户满意度。
3. 社区运营： 负责已交付社区的社群运营与维护工作，策划并组织社区文化活动，营造良好的社区氛围，提升品牌口碑与老带新转化率。
4. 物业对接： 协助进行前期物业公司的对接与管理，跟进物业承接查验工作，确保物业服务质量符合公司标准。
5. 数据分析： 建立客户档案，对交付数据、客户反馈进行整理分析，为产品优化和营销决策提供数据支持。
【任职要求】
1. 学历背景： 大专及以上学历，物业管理、社会工作、房地产管理等相关专业优先。
2. 从业经验： 3年以上房地产行业社区运营、物业客服或房屋交付相关工作经验。独立负责过至少2个大型楼盘的集中交付工作者优先。
3. 专业能力：
· 熟悉房地产交付流程、物业条例及相关法律法规；
· 具备优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能妥善处理各类客户关系及突发矛盾；
· 具备较强的服务意识和活动策划能力。
4. 综合素质： 耐心细致，亲和力强，具备良好的抗压能力和团队合作精神。