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电商客服

4000-6000元
  • 北京 通州区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制互联网电商
核心考核指标（KPI）：
咨询转化率（核心）
客单价
平均响应时长
客户满意度（DSR中“服务态度”项）
解决问题能力：能独立、妥善处理复杂的客户投诉和售后纠纷，具备良好的应变能力和情绪控制力。
数据意识：关注并理解客服核心数据（响应率、转化率、满意度、退款率），并能提出改进建议。
沟通与协作：善于与其他部门（运营、仓储）沟通协作，表达清晰，能做好信息桥梁

工作地点

工作地点
北京通州区圣元国际主楼
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公司信息

青岛圣弘联合商贸有限责任公司

未融资 · 20-99人 · 综合商贸 已审核 已审核

5 个在招职位

工商信息

企业名称 青岛圣弘联合商贸有限责任公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业法人独资）
法人代表 张加伟
经营状态 存续
成立时间 2018-08-28
注册资本 100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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