更新于 3月24日

软件支持岗

5000-8000元
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后支持售前支持计算机软件IT服务
一、主要职责:
1、提供客户服务(咨询答疑、培训演示)工作,为客户或销售提供有力支持;
2、提供技术支持(SaaS软件系统配置、部署)工作,能够满足客户的实际运营需求。
3、进行客户意见反馈收集与分析,发现问题并提出改进建议;
4、知识库建设与更新,参与知识库的编写和维护;
5、领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1.教育背景:大专及以上学历,计算机科学、信息技术相关专业优先。
2.工作经验:至少2年以上客服或技术支持工作经验,有SaaS软件客户服务经验者优先。(应届毕业生也可培养,但是需要勤学,处理事情灵活,有较强的沟通能力)
3.技能要求:
a.具备良好的逻辑思维能力,能够迅速分析问题,提出解决方案。
b.具备“软件运行环境、B/S应用、外设硬件”的基础知识体系,能够独立分析处理常见的环境故障、程序故障。
c.熟练使用Office工具,能够准确、清晰地表达产品操作流程。
4.具备强烈的客户服务意识和应急能力,耐心细致,能够承受工作压力。

工作地点

福州鼓楼区福建省司法厅

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨玉娇/人事经理

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公司Logo杭州剑证网络科技有限公司
从公证处、省市公证协会、到行业客户我们正在通过易公正为大众传递公证服务价值易公正隶属于杭州剑证网络科技有限公司(简称:剑证科技),是第三代公证信息化平台,包含公证处内部业务系统建设、公证处与企业/机构合作平台的建设和公证服务场景整体解决方案的构建,并由具备专业素养的优秀服务团队提供支撑,提供公证行业信息化的一站式解决方案。剑证科技2018年9月由天威诚信(全国首批商业PKI/CA企业)电子认证核心团队发起成立,公司总部位于中国杭州,是一家以技术创新带动公证服务发展的公证科技公司。通过打造易公正服务平台的三年多来,剑证科技已形成核心优势:产品基于公证服务定制,严格按照《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国公证法》等相关法规,将原本线下传统的公证服务模式转到更开放更便捷的互联网模式,帮助公证处应对新的业务挑战。剑证科技至今已连接浙江省公证协会、淘宝平台治理、新华智云等80多家生态合作伙伴,为互联网+公证提供一整套解决方案。在探索公证互联网化的过程中,剑证科技不断开拓、沉淀人工智能、区块链、大数据等前沿技术,并与合作伙伴一起全国首创“非接触性执法”+互联网公证执法模式,发起区块链+公证的原创内容保护平台等深度创新,推动公证业信息化升级。公证科技的未来非常广阔,我们期待与更多的合作伙伴一起,提供更普惠、更便捷的公证科技服务。
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