电商客服专员

岗位职责:
1、通过淘宝、拼多多、抖音等在线等聊天平台为买家介绍商品,回复买家信息，促成交易;
2、负责公司产品在线销售、售后服务,及时回复客户咨询及留言,有问必答，对站内的留言等及时回复;
3、对待客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
4、处理好相关售前、售中、售后的衔接与解释工作，具备突发事件处理能力;
5、执行上级交付的其它临时工作安排

岗位要求:1、熟悉淘宝、抖音等平台购物，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等;
2、熟悉电脑操作，打字速度45字/分钟以上，男女生不限，学历高中以上，身体健康;
3、学习能力强，热爱本职工作，有责任心;
4、喜欢电商工作，品行端正。