工作职责:
1、全面负责公司旗下各医馆的日常运营管理,制定并落地符合医馆特色的服务流程与标准,保障医馆高效运转。
2、引进知名专家、大夫的合作。
3、主导医馆特色项目(如针灸、艾灸、中药调理等)的策划与推广,结合患者需求优化项目体系,提升用户复购率。
4、 统筹医馆的人员排班、物资管理及成本控制,确保运营数据(如接诊量、客单价、患者满意度)达成目标。
5、 搭建患者服务体系,处理患者咨询与反馈,维护良好的医患关系,提升医馆品牌口碑。
任职要求:
1、 大专及以上学历,具备3年以上医馆运营管理经验者。
2、熟悉中医诊疗服务流程与行业特性,了解常见中医项目的运营逻辑与患者需求。
3、具备较强的数据分析能力,能通过运营数据(如患者流量、项目转化率)优化运营策略。
4、拥有良好的沟通协调能力,能有效对接医师团队、护理人员及后勤部门,保障服务衔接顺畅。