物业礼宾大使

岗位职责：
1. 协助递送各类通知及调查问卷至各租户。
2. 及时更新并定期汇总客户信息。
3. 处理客户的投诉，协助经理处理租户的疑难问题。
4. 定时做楼面巡逻，及时发现大厦存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录。
5. 定时对二次装修的单元进行检查，并记录装修进度及发现的问题。
6. 每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印账单，核对并分发。
7. 每周洗衣统计，并做好相关记录。
8. 配合租户及工程部做好电话及宽带业务工作。
9. 做好饮用水的订购及对账工作。
10. 配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证归档。
11. 向租户催缴能源费、管理费、有偿服务费等，并作相应记录。
12. 客户服务部所有文档的管理。
13. 租户信息的收集、整理。
14. 办公室资源的维护及合理安排。
15. 协调及配合工程部定期安排检查及维修。
16. 协助新进租户办理租赁登记，退租租户办理注销租赁备案等工作。
17. 如遇火灾报警立即通知保安部到现场确认；严格按火警处理的应急方案执行，保持与各方通讯的联络畅通，做好火场记录并附特别事件处理报告。
18. 配合部门主管开展消防安全管理的宣传工作。
19. 每年按照公司要求参加消防应急预案相关培训。
任职要求：
1. 35 岁以下，身体健康，气质优雅，仪表端庄大方；
2. 具有大专以上学历和基础的英语会话能力；
3. 2-3 年以上客户服务工作经验，有商业综合体工作经验或曾在酒店工作经验更佳；
4. 良好的中文书写能力，熟识电脑文书及 office 软件操作；
5. 成熟、稳重、良好的人际关系、沟通、及独立思考的能力，乐意学习新事物。