酒店质检主管

一、职位定位认同集团企业文化与价值观，坚决执行集团决策部署，对督导工作秉持客观公正原则，主动承担责任，维护集团与酒店整体利益。适应跨部门、跨层级沟通场景，完成集团对于酒店板块的督导任务，保持工作积极性与稳定性。二、职业素养1、具备集团层面思维，聚焦维景酒店单店运营痛点，联动集团整体战略，平衡短期整改与长期发展目标。2、深耕酒店服务本质，以客户体验为核心导向，能从督导视角优化服务流程，推动酒店服务标准化、精细化。三、岗位能力要求1、能够快速了解酒店前厅、客房、餐饮、康乐等核心部门运营流程，能对照集团标准开展常态化督导检查，识别服务瑕疵、流程漏洞、合规风险（如卫生防疫、消防安全、财务规范等），形成问题清单并推动闭环整改。2、掌握集团酒店服务标准、管理规范、考核体系，能结合维景酒店实际情况，将集团标准拆解为可执行的岗位要求，指导酒店各部门落地执行，确保动作与集团同频。问题解决能力：针对督导中发现的问题（如服务投诉频发、运营效率低下、团队执行力不足等），能深入分析根源，制定切实可行的整改方案，协调资源推动解决，并跟踪整改效果，形成“检查-整改-复盘”的闭环管理。3、沟通协调能力：高效对接集团总部，及时汇报督导进展、酒店问题及整改情况，精准传达集团指令；妥善协调酒店各部门关系，化解跨部门协作矛盾，争取部门对督导工作的配合；倾听员工诉求，搭建集团与酒店员工的沟通桥梁。4、数据分析能力：能解读酒店运营数据（如入住率、复购率、投诉率、成本控制数据等），结合督导情况，分析数据背后的运营问题，为集团决策及酒店优化提供数据支撑。四、经验与资质要求工作经验：具备1年以上中高端酒店运营管理、酒店督导、房屋管理等相关工作经验，熟悉维景酒店品牌运营逻辑者优先；资质证书：持有酒店行业相关资格证书（如酒店管理师等）、消防设施操作员证书、食品安全管理员证书者优先。其他要求：具备良好的书面与口头表达能力，能独立撰写督导报告、整改方案；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT、表格工具等）；接受集团临时调配。五、薪资待遇薪资：5-6k试用期3-6个月 前三个月80%薪资 五险＋绩效+节假日福利