物流文员

岗位职责：
1. 负责接听客户咨询，提供物流信息及相关服务支持；
2. 处理客户反馈，记录并跟进物流问题，确保客户满意度；
3. 协调内部资源，解决客户在运输过程中的疑问和紧急情况；
4. 维护客户档案，确保信息准确无误，及时更新；
5. 协助团队完成日常物流文档的管理与归档工作。