更新于 3月24日

运营经理

5000-8000元
  • 西安灞桥区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商运营新媒体运营产品运营互联网卫生服务
工作职责
1. 产品、流程与体验设计:
线上: 负责线上体检套餐、促销活动页面的设计与优化,提升线上吸引力与转化率。
线下: 全面负责线下体检中心的客户体验流程设计与标准化管理。包括但不限于预约到店引导、检线规划、异常处理、及售后关怀等全流程,确保线下服务体验高效、专业、人性化,并与线上宣传承诺高度匹配。
2. 线上平台与线下服务协同运营:
线上: 负责小程序/公众号等平台的日常运营、内容更新及活动策划,提升用户活跃度。
线下: 负责管理并优化线下服务资源与线上流量的匹配效率。根据线上预约数据,确保服务供给,避免资源闲置或客户拥堵。
3. 数据分析与决策:
线上、线下数据维度: 建立并监控线下服务关键指标(如:客户平均等待时长、服务环节满意度/差评率、复购率等),通过数据分析定位线下体验瓶颈,驱动服务流程的迭代优化。
4. 转化增长与闭环管理:
强化线下转化: 策划并执行提升“到检客户”二次转化与口碑传播的策略(如:增值服务推荐、会员体系线下权益、邀请有奖等),挖掘单客终身价值,形成“线下反哺线上”的增长闭环。
5. 线下团队管理与协作
负责对线下运营团队进行培训、管理和考核,确保其深刻理解线上运营策略并能高质量地执行线下服务标准。协调技术、市场、 线下服务团队及医疗团队 ,推动以提升客户体验为目标的跨部门项目切实落地,解决运营中出现的实际问题。
任职资格
1、经验要求:具备3年以上实体服务场所的运营经验者优先。深刻理解线下服务的核心挑战与管理要点。3年以上互联网产品或运营经验,有独立负责过线上产品功能或增长项目。(医美、医疗器械等优先)
2、能力要求:
战略与全局管理能力、思维转换能力、跨部门协调与执行力、学习能力、创新能力

工作地点

西安灞桥区中西部商品交易中心-D座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵女士/人事

今日活跃
立即沟通
公司Logo西安国际港务区爱瑞康健康体检管理有限公司
西安国际港务区爱瑞康健康体检管理有限公司成立于2018年11月1日,注册资本2000万元,公司前身为飞翔健康管理中心,从事健康管理10多年,有丰富的从业经验,专业的专家团队,高端的体检设备,曾为西安周边40多万客户进行了健康体检和健康管理,并收到广大客户的一致好评,取得了较好的社会效益,改善了周边客户的健康水平,提高了客户的养生保健理念,目前公司结合国际港务区周边的医疗环境需求,在西安国际港务区港务大道99号D座5F,设立国际港务区爱瑞康门诊部,业务范围:健康体检、中医保健、康复理疗、医疗咨询等,现有员工50人!
公司主页