更新于 3月20日

线上客服

4000-5000元

职位描述

售前客服售后客服电商平台规则熟悉高转化率咨询
工作职责
1. 负责天猫、京东、淘宝、拼多多四大平台的全链路客服工作,覆盖售前咨询(产品推荐、活动规则解读)、售中跟进(订单状态查询、物流异常协调)及售后处理(退换货流程指引、投诉纠纷解决)。
2. 快速响应客户诉求,通过专业话术精准匹配产品信息,提升咨询转化率与客户满意度。
3. 实时记录客户高频问题与反馈,定期整理成优化建议,协助团队迭代服务流程与产品卖点话术。
任职要求
1. 熟悉天猫、京东、淘宝、拼多多至少2个平台的规则与操作流程,有1年以上电商客服经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心应对客户各类问题,保持服务专业性。
3. 打字速度≥60字/分钟,能熟练使用千牛、京东客服助手等平台工具及基础办公软件。

工作地点

石家庄新华区品汇广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

任孝娜/人力资源经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo河北奔希服饰商贸有限公司
河北奔希服饰商贸有限公司是一家专业从事服装品牌运营的公司。公司旗下现有Duoyi朵以, JYDQD记忆的起点两大品牌,在销售和市场拓展上,一直保持着良好的态势。公司销售额及盈利能力呈连年增长趋势。遵循诚实信用、守法经营、合理发展的理念,逐步成长为一个成熟型、稳健型的品牌零售公司。河北奔希服饰商贸有限公司成立于2003年,距今已经有19年历史,是一家专业的服装品牌运营企业,凭借多年的品牌推广经验,现已拥有河北省内300多家专卖店,同时在山东、辽宁、天津、山西、河南、内蒙古地区飞速布局扩张中。公司员工750余人,是一支充满活力与潜力,满载创新精神的营销团队。我们倡导人才是企业核心竞争力,公司拥有完善的晋升空间,充满竞争力的薪酬,健全的培训体系,快乐工作是我们的工作宗旨,注重企业管理及员工成长,让有知识有能力的人才在公司各个岗位上大显身手,充分发挥自己的特长。
公司主页