更新于 5月6日
职位描述
通信/网络设备计算机软件计算机硬件
一、岗位职责
1. 团队管理：统筹售后技术服务团队，制定标准化服务流程及考核机制，优化人员配置与分工
2. 质量管控：监督项目交付验收全流程，建立技术文档管理体系，定期分析故障率/重复维修率等核心指标
3. 客户关系：主导重大客户投诉处理，定期组织客户满意度调研，推动服务改进方案落地
4. 跨部门协同：联动研发部门反馈产品缺陷，协同销售部门制定客户回访计划及增值服务方案
5. 技术升级：组织团队技术培训，主导新技术/新产品在售后环节的验证实施
二、任职要求
1. 经验背景：本科以上学历，5年以上音视频/智能化行业售后管理经验，熟悉分布式系统及主流设备调试
2. 管理能力：具备10人以上团队管理经验，擅长制定KPI考核体系及服务标准化流程
3. 技术储备：掌握音视频编解码原理、网络QOS管理，持有PMP/HCIA认证者优先
4. 综合素质：具备危机处理能力、成本控制意识及数据分析能力，能承受高强度工作压力
1. 团队管理：统筹售后技术服务团队，制定标准化服务流程及考核机制，优化人员配置与分工
2. 质量管控：监督项目交付验收全流程，建立技术文档管理体系，定期分析故障率/重复维修率等核心指标
3. 客户关系：主导重大客户投诉处理，定期组织客户满意度调研，推动服务改进方案落地
4. 跨部门协同：联动研发部门反馈产品缺陷，协同销售部门制定客户回访计划及增值服务方案
5. 技术升级：组织团队技术培训，主导新技术/新产品在售后环节的验证实施
二、任职要求
1. 经验背景：本科以上学历，5年以上音视频/智能化行业售后管理经验，熟悉分布式系统及主流设备调试
2. 管理能力：具备10人以上团队管理经验，擅长制定KPI考核体系及服务标准化流程
3. 技术储备：掌握音视频编解码原理、网络QOS管理，持有PMP/HCIA认证者优先
4. 综合素质：具备危机处理能力、成本控制意识及数据分析能力，能承受高强度工作压力
工作地点
北京朝阳区光环电信大厦507
公司信息
北京广信恒生科技发展有限公司
未融资 · 20-99人 · 计算机硬件、通信/网络设备
已审核
公司介绍
北京广信恒生科技发展有限公司是中国领先的音视频设备生产商，为国家高新技术企业。研发和营销中心位于北京市，生产基地坐落于河北省涿鹿工业园区。自2013年创立以来，专注广播、会议、指挥调度三大系统，致力于为用户提供体验感最好的音视频系统解决方案，构建安全、智慧、效率的城市。我们的理想：成为云时代音视频行业变革的领导者，成为中国音视频领域第一家民族高端品牌。
工商信息
企业名称 北京广信恒生科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 汤海东
经营状态 存续
成立时间 2013-02-19
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
