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极氪服务中心站长

1.5-2万
  • 北京朝阳区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

总监豪华品牌新势力品牌
作为极氪家服务中心的负责人,负责塑造价值观驱动的团队文化,从用户利益出发,贯彻并坚定执行用户型企业理念。全面负责规划运营管理工作,对用户体验、运营指标和经营结果负责;能够带领团队为用户提供优质的服务及用户体验。在用户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效,保证高质量的服务水平,超越用户期待。同时深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。
职责:
全盘运营管理
1、具备战略高度,能全盘管理服务中心日常运营工作,保障服务能力能及时满足服务需求;
2、监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险,保障安全生产及运营并完成绩效考核,能实现自负盈亏;
3、服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息;
4、服务产品的优化和丰富;
5、定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点;
6、配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务;
7、充分了解整体业务情况,了解日常运营中的管理风险点(如:团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等)。
沟通能力
具备极强的谈判能力,能双赢处理用户抱怨及投诉,维护品牌口碑;

工作地点

朝阳区极氪家(北京五方桥)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘磊/行政人事总监

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公司Logo北京中汽众悦汽车销售服务有限公司
北京中汽众悦汽车销售服务有限公司-领克中心(北京最大规模品牌旗舰店)北京中汽众悦京南汽车销售服务有限公司-领克空间(北京唯一品牌授权空间店)北京中汽众悦领克中心是北京首批领克4S经销商,地处北京经济发展核心朝阳区五方桥汽车园区,紧邻东五环和G1京哈高速,地理位置优越。总占地面积5000平方米、建筑面积约4000平方米,展厅面积1800平方米、车间面积2200平方米。同时具备集团规模优势,全国多家门店为您提供全面优质的用车服务。北京中汽众悦领克空间店是目前北京第一家领克品牌空间店。公司位于大兴区龙湖天街商场一层,紧邻京开高速,交通便利,地理位置优越。隶属于永达汽车集团,旗下领克品牌授权店,永达集团是以高端豪华品牌4S店业务为主的汽车集团,主营保时捷、宝马、奔驰、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、领克及新能源等汽车品牌,中国百强汽车经销商集团排行榜NO.5,同时为宝马、保时捷、领克品牌在国内的最大经销商集团。我们依托于集团规模优势,拥有雄厚的资金基础、完善的服务保障体系、现金的运营管理理念和专业的团队,力争为新时代都市人群带来个性活跃、开放共享、互联便利的用车新体验。
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