上四休二+五险一金+无夜班店铺在线客服

岗位职责:
1. 负责在线店铺的客户咨询接待，及时响应顾客问题，提供专业的售前售后服务；
2. 解答顾客关于商品信息、订单状态、物流情况等方面的疑问；
3. 协助处理退换货、退款及交易纠纷，维护良好的客户关系；
4. 记录并反馈客户常见问题，协助优化客服流程与服务体验。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2. 能够适应上四休二的工作安排，接受无夜班排班制度；
3. 熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度较快；
4. 有较强的责任心，能按时完成工作任务；
5. 具备一定的应变能力，能够妥善处理突发咨询情况。
6. 有淘系客服或者电商平台工作经验；
上班时间：
09：00-22：00排班制/9H/天，做四休二
试用期：一个月
五险一金：均正常缴纳