物品品质总监

岗位职责
：1.统筹物业品质管理与标准化建设：负责集团所辖项目的物业品质管理、标准化建设和提升服务能力方面的整体规划与执行。
2.构建服务标准体系与推动认证：建立完善的服务标准体系，以提升服务质量，并负责协调第三方认证机构的评审工作。
3.执行品质考核与保障品牌形象：负责策划并执行集团的定期品质考核以及不定期的专项品质评估，以保证集团运营的高品质和品牌声誉。
4.品质问题管理与改进措施：对于发现的服务品质不合格问题，负责进行管理评价和持续跟踪处理，并在必要时牵头制定纠正措施，同时跟踪验证预防措施的实施效果。
5.深化客户研究与产品迭代：专注于客户需求研究，推动服务产品的升级与迭代，以实现客户满意度的持续增长。
6.打造精细化服务理念与品牌赋能：致力于全面构建精细化的服务理念，将物业服务产品化，通过分级管理，助力服务品质的总体提升。
任职要求：
1.学历与经验要求：要求持有本科学历及以上，并在物业行业品质管理岗位拥有不少于3年的专业经验。
2.全面掌握物业管理体系：具备对物业管理运作流程的深入理解，以及丰富的实际操作经验。
3.精通行业法规与规范：对物业行业内的法律法规、管理规范及条例等有深刻了解和熟练运用。
4.综合管理技能突出：展现优秀的组织、规划、协调以及沟通技巧，能够有效提升项目服务品质促进团队协作。