机构对接专员

一、工作内容：
1.案件承接支持：协助主管开展主动要案工作，对接自营机构相关负责人，跟进案件洽谈进度，收集机构案件需求、资产信息、合作要求等资料，整理并上报公司内部。
2.日常机构对接：作为公司与合作自营机构的日常对接窗口，及时响应机构咨询，同步案件处理进度、调解结果、回款情况等信息，解答机构关于案件运营的各类问题。
3.结算规则对接：深入学习并掌握合作自营机构的结算规则，对接机构结算部门，收集结算单据、核对结算明细，协助主管完成结算数据确认与回款跟进，反馈结算过程中的问题并推动解决。
4.信息整理与上报：整理自营机构合作资料、案件承接记录、对接沟通纪要等，建立机构对接档案，按要求定期向主管上报机构对接情况、要案进度、合作问题等信息。
5.客户关系维护：维护与自营机构的良好的合作关系，了解机构最新业务需求与政策调整，及时向公司内部反馈，为公司业务优化提供参考。
6.内部协作：与司法文书整理专员、工单处理/客服专员做好内部沟通，传递自营机构的特殊要求，跟进案件处理进度，确保机构需求在内部得到有效执行。
7.工单辅助管理：协助主管做好机构工单的初步分类与信息录入，跟踪机构专属工单的处理进度，及时向机构反馈工单处理结果。
8.资料归档：将机构合作合同、案件协议、结算单据、沟通记录等资料按公司要求整理归档，确保资料完整、可追溯。
二、录用条件：
1.教育背景：本科及以上学历，金融、法学等相关专业优先。
2.工作经验：1年以上金融机构对接、客户关系维护、商务支持相关工作经验，有不良资产行业、金融行业对接经验者优先。
3.基础工具：
3.1熟练操作Office办公软件（Excel、Word、PPT），能高效完成资料整理、报表制作、邮件撰写；
3.2快速上手公司业务系统（案件管理系统、工单系统），熟练进行信息录入、数据查询。
4.职业素养：
4.1沟通表达：具备优秀的口头与书面沟通能力，能清晰、准确地与金融机构及内部岗位进行信息传递；
4.2客户意识：具备良好的服务意识，耐心对接金融机构需求，积极解决对接过程中的问题；
4.3执行力：能严格按照主管要求完成要案跟进、资料收集、信息上报等工作，做到事事有回音；
4.4细致严谨：对合作资料、结算数据、案件信息敏感，避免信息传递错误、资料整理疏漏；
4.5学习能力：能快速掌握不良资产保全、调解业务知识，熟悉金融机构结算规则与合作模式。
其他要求：无违法违规记录，无客户投诉或商务对接不良记录；具备良好的职业形象，善于商务沟通。