更新于 2月9日

储能售后运营总监(J10775)

1.8-2.5万
  • 西安长安区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后运维体系内部运营管理电力交易支持
岗位职责:
1. 售后运维体系战略与落地
1)体系搭建与标准化: 负责从0到1建立或全面优化公司统一的电站售后运维服务体系(包括响应流程、MTTR、现场作业规范、安全标准、备件管理等),并推动在全国各区域落地执行。
2)技术问题解决与预防: 牵头处理重大、复杂的现场技术问题与客户投诉。推动运维数据的分析,形成预防性维护方案和产品改进建议,反哺研发与产品部门。
3)客户满意度与关系维护: 建立客户服务满意度监控体系,通过高质量的运维服务提升客户黏性,为电力交易合作与软件销售创造良好基础。
2. 内部运营管理与流程优化
1)跨部门协同流程设计: 梳理并优化从销售(软件/交易)、项目交付到售后运维的全业务流程,确保信息畅通、权责清晰、效率最优,特别是保障电力交易业务所需的运营支持。
2)运营数据分析与决策支持: 建立关键运营指标(如运维响应时间、故障率、运营成本、交易支持效率等)监控体系,定期分析并推动改进,为管理决策提供数据支撑。
3)制度化与知识管理: 推动内部运营管理制度、手册的建立与更新。建立运维知识库和案例库,实现经验沉淀与团队能力复制。
3. 对电力交易业务的运营支持
1)交易运营支撑: 深刻理解电力交易业务逻辑,确保运维团队能为参与交易的电站资产提供稳定、可靠的运行保障,满足交易策略对设备可调性、可靠性的要求。
2)数据接口与协同: 协调运维数据与虚拟电厂平台、交易决策系统的无缝对接,确保数据准确、及时,支撑交易决策与执行。
3)风险防控: 从运维角度识别可能影响交易履约的资产风险,并制定应急预案。
4. 团队建设与成本管理
1)团队搭建与培养: 负责运营团队的组建、培训、考核与激励,打造专业化、高素质的服务团队。
2)预算与成本控制: 负责制定并管理售后运维及相关运营部门的预算,在保障服务质量的同时,持续优化成本结构。
任职要求:
1、本科及以上学历,工科、电力、能源、管理学等相关专业。
2、具备8年以上能源电力行业(光伏、储能、风电等电站领域)工作经验,其中至少5年以上售后运维管理或大型现场运营管理经验,有跨区域管理经验者优先。
3、精通光伏、储能等电站系统的原理、常见故障诊断及维修技术,熟悉电力安全生产规范。
4、具有从0到1搭建或彻底改造标准化、可复制的售后运维服务体系的成功经验,并具备成熟的落地推广能力。
5、出色的内部流程规划、优化和跨部门协同能力,擅长通过数据驱动运营效率提升。
6、卓越的领导力、沟通协调能力和客户服务意识;具备强烈的责任心和结果导向,能承受高压,适应频繁出差;具备优秀的团队管理和培养能力。

工作地点

长安区西安奇点能源股份有限公司

职位发布者

郭女士/HR

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公司Logo西安奇点能源股份有限公司
西安奇点能源股份有限公司成立于2018年,公司依托西安交通大学,由行业知名的电力电子技术专家和一批十多年产品开发经验的硕博士资深工程师联合创立,致力于先进储能系统中的核心装备的技术研究和产品开发,为推动大规模清洁能源接入和能源互联网建设贡献行业领先的解决方案。作为行业内快速发展的企业,奇点能源首次提出了All in One产品化储能系统解决方案,其产品模块儿化,安全高效,系统效率全行业最高;即插即用,部署十分灵活,也易于维护;相比华为、比亚迪、还有阳光等做大的集装箱式的定制化产品,奇点能源把储能设备做成了标准化的标准品,可以2台并联、10台并联、100台乃至1000台并联,无限扩展电站容量,我们的产品非常适合于大规模生产、推广应用。另外,公司提出的3e储能解决方案,能量块eBlock、能量链eLink、能量云eMind,形成了我们的3e储能解决方案这个方案也得到了行业内高度认可。奇点能源还建立了国内首个GWh级的储能标准化产品制造基地,具备了一体化储能产品eBlock的研发制造能力、工商业储能电站、光储充电站、新能源储能电站的系统集成和智能运维能力,具备了年生产6000台模块化PCS的交付能力,可为用户提供完整的储能电站整体解决方案和一站式能源管理服务。另外,奇点能源的产品可在手机APP上实现对每一个电站每台产品每一颗电芯进行监测管理,完全实现了电站的智能化,无人值守。奇点能源以“让稳定的清洁电力惠及每一个人”为使命,通过电力高效存储及变换技术、物联网和大数据技术研究,推动全球能源结构变革,提升清洁能源的占比,也为电力紧缺地区带来持续的光明和动力,让稳定、友好的清洁电力改善人类的生存和生活环境。
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