更新时间 3月2日
职位描述
汽车维修
基本岗位要求：
1.大专以上学历，汽车及相关专业
2.5年汽车行业同等相关职位工作经验
3.具有扎实的汽车方面的专业知识，熟悉汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
专业知识与能力：
1管理客户关系
研究客户区域所有可能影响客户看法的因素
监督付款情况，改进措施提高客户的认可度(服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等
开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。解决疑难投诉，索赔及善意保修
处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关
2管理售后服务部事务
贯彻BMW售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求1定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平
指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用
负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系
评估车间分析报告，控制管理车间运作
按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务
3管理售后服务部营销
制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算
协同市场部，根据市场环境及BMW集团的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施
指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动
牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作
4.部门管理
制定本部门年度季度工作目标和事业计划，经总经理批准后施行
负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成
对本部门人员进行分工调配和评价考核
监督控制部门预算使用情况
职位福利：五险一金、包吃、带薪年假、节日福利
工作地点
深圳龙岗区中升宝马旗舰店(M授权)
公司信息
深圳中升汇宝汽车销售服务有限公司
已上市 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
深圳中升汇宝汽车销售服务有限公司成立于2012年，注册资本4000万元，隶属于中升集团。中升集团是大型汽车经销商集团，中国内地汽车流通领域在香港联合交易所主板上市的经销商集团（股票代码：00881.HK），中升集团经营豪华和中高档汽车品牌，包括宝马、梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、奥迪、路虎捷豹、保时捷、克莱斯勒、沃尔沃、以及丰田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络，截至2023年，中升集团经销店总数增加至420家，其中包括269家豪华品牌经销店及151家中高端品牌经销店，覆盖全国25个省、直辖市及自治区，超过110个城市。 中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训，通过轮岗制度确保人员能力全面，并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时，中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。截至2023年末，中升集团共有约3万多名员工。 中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。 中升集团，终生伙伴！
工商信息
企业名称 深圳中升汇宝汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 张晓
经营状态 存续
成立时间 2010-12-20
注册资本 4000万元
认证资质
营业执照信息
