岗位职责:
1、具体负责与商务公司、会议、旅行社及政府单位直接联系;定期制定协议单位走访计划，保持良好的公共关系:每月按指标完成商务市场开拓和协议签署;
2、根据客户需求，妥善安排酒店参观活动并做好汇报工作;
3、定期进行市场调研，了解市场行情与动向，完成调研报告供上级参考;
4、每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据，完成酒店各类促销任务;
5、建立客户信息档案，并及时与部门人员沟通，主动做做好客户与服务部门的协调关系，了解客户反馈意见;
6、关注宾客意见、协助处理宾客投诉，要求灵活机智周到妥帖、有礼有节;
7、按酒店要求定期催收欠款，避免长期拖欠，给酒店带来损失;
8、完成上级交办的其他工作