养老服务客户经理

发布条件：
1、年龄45周岁（含）以下。
2、大专及以上学历。
3、社会工作、社区管理、老年服务与管理、康复等相关专业。 4、熟悉养老行业的政策法规、市场动态及运营发展趋势；拥有一定资源者，或具有连锁服务行业运营相关经验者优先考虑。
5、具有3年以上养老机构运营管理经验。
6、具备良好的沟通协调能力、综合管理能力、应变能力强；具备一定的市场策划及运作能力，对市场发展具有敏锐的洞察力；具备良好的团队合作精神和职业道德，热爱并愿意从事养老行业，具有良好的事业心和创新意识。
岗位职责描述：
1、负责养老机构的整体运营管理工作，包括市场开发与品牌建设、运营体系建设、队伍建设等。
2、负责制定并实施养老机构运营计划，确保项目按计划顺利进行，并达到既定的运营目标。
3、负责研究并掌握市场的变化及发展，分析市场行情和行业动向，为养老院营销策略及市场化开发提供决策依据；根据市场需求和竞争态势，调整和优化服务模式和价格体系。
4、与健康管理等外部机构建立良好的关系渠道，并进行有效维护；负责对接外部机构或合作单位的工作事宜，确保合作顺利进行。
5、负责实施养老院健全质量管理流程，确保项目服务质量和客户满意度；监控养老院运营过程中的各项指标，及时发现并解决问题。 6、负责团队建设，培养下属人才，提升团队整体素质和能力；组织开展员工培训和考核评定工作，提高员工的专业技能和服务水平。
7、及时掌握客户反馈信息，并根据需求提出解决方案和建议；做好与客户的沟通、维护工作，确保客户满意度和忠诚度。