客服/会服/前台实习生（国央企事业单位）

一、岗前准备
1. 规范个人仪容仪表，统一着装、发型及妆容，参加班前会及安全宣誓。
2. 负责前台区域卫生清洁，包括前台台面、电话、座椅及周边环境。
3. 检查前台及办公物资（笔、纸巾等）、领导办公室物资是否充足并及时补充。
二、日常接待与服务
1. 主动做好来访迎宾，与会议、活动、接待负责人对接服务需求。
2. 负责来访人员登记，茶杯清洗、消毒及茶水服务。
3. 为来访人员提供引导、指引服务。
4. 负责会议楼及其他楼宇会议/活动/重要接待的全流程保障（会前布置、会中服务、会后整理）。
5. 负责日常电话接听、信息记录、报事报修及信息传达。
6. 检查会议库房及各会议室物品是否齐全，做好物资管理。
7. 负责各会议室视频设备会前联调，配合工程部定期检修调试会议设备及网络。
8. 执行日常巡楼工作，每日不少于3次。
三、客房及配套服务管理
1. 办理客房入住、退房手续，实时更新房态表。
2. 通过预约平台处理住宿申请单。
3. 核对洗车预约名单，与洗车服务人员对接安排。
4. 负责理发预约安排及按时提醒业主。
5. 负责健身房、阅览室日常管理与秩序维护。
6. 统计客房楼物耗明细表，做好台账记录。
7. 定期盘点客房楼库房物资。
8. 负责C1楼会议楼断电情况检查。
四、其他服务
负责咖啡吧饮品制作与服务等。