更新于 2月10日

售后客服专员

3000-4000元
  • 南昌青山湖区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班家具/家居/家电零售/批发电子商务
负责客户售后咨询、投诉、退换货等问题的受理、跟进与闭环处理,及时响应客户需求。
记录客户反馈信息,整理售后问题台账,跟踪处理进度,确保问题高效、妥善解决。
对接仓储、物流、质检、销售等部门,协调处理产品质量、发货、破损、补发等异常情况。
按公司流程办理退换货、退款、补发、补偿等售后事宜,审核相关单据与凭证。
维护客户关系,耐心沟通解释,提升客户满意度,减少负面评价与纠纷。
定期汇总售后问题类型、原因及处理结果,提出优化建议,协助改善服务流程。
完成上级安排的其他售后相关工作。

工作地点

南昌市-青山湖区-湖坊镇香江家居MALL(解放东路店)解放五街24号

职位发布者

汤先生/经理

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公司Logo江西腾朗商贸有限公司
江西腾朗商贸有限公司是成立于2019年,主要负责中宇厨卫品牌在江西的营运。中宇厨卫股份有限公司系厦门朗爵厨卫有限公司旗下控股子公司,是国内集整体厨卫家居研发、销售、服务一体化的大型厨卫品牌企业。JOYOU中宇诞生于1979年海上丝绸之路的起点泉州,扎根在有着浓郁闽南文化特色的南安,汲取民族文化之精华,依靠闽南拼搏精神蓬勃发展。从打造第一把精铜水龙头开始,中宇就致力于改善人民用水方式的体验。产品研发注重人性化功能设计和美学体验,关注用户使用感受,从细节中促进产品进化。在2018年全卫定制上线后,中宇厨卫将通过不懈努力成为用户生活中的厨卫空间方案解决专家,为用户创造更为优质的生活体验。
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