物业客服

一、岗位职责
1.负责租户入场及装修手续的办理及装修管理；
2.日常巡查公共设施及设备，工程维修报修跟进和回访工作；
3.负责租户投诉处理工作及日常租户联系、沟通协调工作；
4.每月生成当月的商户催缴通知单，并派发给商户；
5.按公司催缴流程，催交各项未交费用；
6.对清洁、绿化、消杀等外包工作进行检查协调；
7.租户档案整理、文件归档及管理；
8.部门物资及办公用品申购。
二、任职要求
1.大专以上学历；
2.有2年以上客服工作经验优先；优秀毕业生也可。
3.能粤语、普通话沟通，懂英语;
4.能对各部门、客户沟通协调，熟练使用办公软件，能够及时跟进客户投诉业务及处理突发事件能力。