产品专员

核心职责——
1. 项目全流程跟踪与协调
（1）负责制定并执行研发项目跟踪计划，全面监控硬件、软件、算法等多环节进度，定期输出精准的项目进度报告。
（2）主动识别项目卡点与风险，协调研发、测试、产品等部门资源，推动问题高效解决，确保项目目标按时达成。
（3）参与需求评审与项目复盘，持续优化项目管理流程，规范文档管理，确保项目过程可追溯、可复盘。
2. 产品培训与售后支持
（1）主导产品培训：​ 面向内部（销售、研发等）与外部客户（医院、机构），组织产品知识、操作技能培训，并负责培训课件的开发与迭代。
（2）高效响应与闭环：​ 作为售后问题处理的核心接口，负责接收、跟踪并协调解决内外部用户的产品使用问题，确保客户咨询与反馈得到及时、专业的响应与闭环。
（3）反馈价值传递：​ 系统收集并分析产品在实际应用中的用户反馈与痛点，为产品与研发团队的迭代优化提供关键决策输入。
3. 跨部门协同与支持
（1）协助完成项目与产品相关文档的标准化整理与归档工作。
（2）有效协同研发、产品、销售及客户等多方，确保信息同步顺畅，助力团队高效协作。

我们期待的你——
必备条件：
（1）本科及以上学历，1-3年项目管理、产品培训或售后支持相关经验。欢迎能力突出的应届毕业生。
（2）具备出色的跨部门协调与推动能力，能精准发现问题并驱动解决；拥有优秀的沟通表达与培训授课技巧。
（3）工作严谨细致，责任心与执行力强，能在多任务环境下保持高效，抗压能力好。
（4）熟练使用Office、Project等办公软件，能独立编制专业的项目报告、培训课件等文档。

加分项（满足者优先）：
（1）具备医疗设备/器械（特别是内窥镜等）、医疗软件行业的相关工作经验。
（2）持有PMP、PRINCE2等项目管理和产品管理相关证书。
（3）熟悉软硬件产品研发流程，能快速理解技术要点。
（4）拥有出色的客户服务意识与实际问题处理经验。