物业客服专员

任职资格：年龄20-35岁，高中及以上学历，有物业客服经验者优先；具备良好的沟通表达能力。
技能要求：负责业主咨询、投诉、报修等事宜的接待、登记、跟进及反馈，确保业主诉求得到妥善解决；熟悉物业管理相关流程，能准确解答业主关于物业费、停车费、小区管理等相关问题；熟练使用办公软件，能准确登记业主信息、诉求记录，完成相关报表统计。
职业素养：服务意识强，能按时跟进业主诉求，妥善处理业主情绪。