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用户发展主管

8000-10000元
  • 珠海香洲区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车汽车4S店/经销商
任职要求:
基本要求:具备3年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌CRM客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先
大专及以上学历,专业不限
熟练运营office办公软件
良好的用户服务意识
懂汽车技术知识优先考虑
岗位职责:
1.负责用户发展的统筹工作,制定用户发展月度、季度、年度工作规划;
2.负责CDP系统数据质量管理、大定管家群、销售档案管理;
3.负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作,为用户运营做好准备。
4.负责交付满意度、NSS:交付满意度跟进,NSS 21天提醒,电话回访,问卷回传跟进。
5.负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长:S
6.负责用户的看护和维系,对用户进行日常关怀、拜访,与用户建立良好关系,
7.负责保客活动、智驾讲堂、社群运营、感恩权益老带新转介绍:
8.负责车主访谈、KOC运营、UGC培养、全员营销、车主俱乐部:
9.通过车主活动完善车主画像:
10.车友会资格线上认证审核和线下运营组织。
11.品牌在用户中心活动落地的衔接和沟通。
12.车友会档案管理。
13.车友会活动支持费用申请和核销。
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工作地点

香洲区AITO授权用户中心·珠海香洲南屏科技园

职位发布者

吴先生/人事部经理

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公司Logo珠海中升之宝汽车销售服务有限公司
珠海中升之宝汽车销售服务有限公司成立于2017年,注册资本4000万元,隶属于中升集团。中升集团是大型汽车经销商集团,中国内地汽车流通领域在香港联合交易所主板上市的经销商集团(股票代码:00881.HK),中升集团经营豪华和中高档汽车品牌,包括宝马、梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、奥迪、路虎捷豹、保时捷、克莱斯勒、沃尔沃、以及丰田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络,截至2023年,中升集团经销店总数增加至420家,其中包括269家豪华品牌经销店及151家中高端品牌经销店,覆盖全国25个省、直辖市及自治区,超过110个城市。中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制,致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才,以不断提升客户服务的质量,满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训,通过轮岗制度确保人员能力全面,并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时,中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。截至2023年末,中升集团共有约3万多名员工。中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标,将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石,在不断发展壮大的同时,一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务,致力于为客户提供优质和满意的产品与服务,并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。中升集团,终生伙伴!
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