资深海运/空运操作

招聘职位：资深海运/空运操作（直客经验优先） 工作地点： 上海 工作时间：做五休二，朝九晚五 【岗位职责】 全流程操作： 负责接收直客订单，独立完成从订舱、拖车、报关、提单补料、对单、费用结算到放单的整票流程（海空运进出口均有涉及）。 直客维护： 作为客户的主要联络窗口，及时回复邮件及查詢，主动向客户更新货物运输轨迹，提供专业运输建议。 订舱与协调： 与船公司/航空公司或同行保持紧密联系，落实仓位，协调处理进仓/装箱过程中的突发状况。 单证审核： 负责审核各类报关单证、提单副本及产地证等文件，确保单证准确无误，符合目的港清关要求。 成本结算： 核对收付运费及各类附加费，协助财务部门做好应收应付的对账工作，控制操作成本。 【任职要求】 经验要求： 2年以上国际货代操作经验，必须有直客操作经验（熟悉直客的付款条款把控及沟通节奏），熟悉海运出口整箱/拼箱或空运出口流程。 语言能力： 具备良好的英文读写能力，能独立处理海外邮件及英文提单内容（口语不做强制要求，但需看懂国外代理邮件）。 专业素养： 熟悉上海港（洋山/外港）的报关、拖车操作流程，了解各航线基本港习性；熟练掌握Office办公软件。 性格特质： 细心抗压： 操作工作繁琐且容错率低，需极度细致，且能接受业务高峰期的工作节奏。 服务意识强： 面对直客询价或投诉，需要有耐心和同理心，具备较强的协调能力和情商。 风险意识： 对甩柜、查验、甩货等情况有预判能力，能提前给到客户解决方案。