市场运营（茶叶方向、食品专业）

一、核心职责
1.市场策略制定与执行
根据茶叶市场趋势、竞品分析及消费者需求，制定符合企业发展的运营策略及销售目标规划。
结合食品工程专业知识，优化产品定位（如健康茶饮、功能性茶品），设计差异化营销方案。
推动线上线下渠道融合，策划并执行新品上市、节日促销、会员营销等活动，提升品牌曝光度与市场份额。
2.产品开发与推广
协同研发部门，基于食品科学原理（如成分分析、工艺优化）提出新品开发建议，确保产品符合食品安全标准。
提炼产品卖点（如原料溯源、工艺特色、健康功效），制作宣传文案、视频等素材，支持销售团队推广。
监测市场反馈，分析销售数据，为产品迭代提供数据支持（如口味调整、包装升级）。
3.客户关系管理与维护
建立客户分层管理体系，针对B端客户（经销商、企业采购）设计合作政策，针对C端客户策划会员体系与忠诚度计划。
定期回访重点客户，收集需求与建议，协调内部资源解决售后问题，提升客户满意度与复购率。
挖掘客户潜在需求，推动跨界合作（如茶饮与健康食品联名），拓展业务边界。
跨部门协作与资源整合
联动生产、物流部门，优化供应链效率（如库存预警、配送时效），确保订单及时交付。
与市场部、设计团队配合，完成品牌传播物料（如海报、宣传册）的制作与审核，维护品牌形象统一性。
协调培训部门，组织销售团队产品知识培训，提升团队专业度与销售转化率。
数据分析与决策支持
定期汇总销售数据、市场动态及竞品信息，生成运营报告，为管理层决策提供依据。
通过数据分析工具（如Excel、BI系统）挖掘用户行为模式，优化运营策略（如精准营销、渠道投放）。
监控运营成本，评估活动ROI，提出成本控制与效益提升建议。
二、任职要求
1.教育背景与经验
1）本科及以上学历，食品工程、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2）1-3年茶叶或快消品行业经验，熟悉茶产业链（种植、加工、销售）者优先。
3）具备市场运营、产品推广或销售管理经验，有成功案例者优先。
2.专业技能
1）掌握食品科学基础知识（如成分分析、工艺流程），能解读产品检测报告与认证标准（如SC、绿色食品认证）。
2）熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及数据分析工具，具备基础文案撰写与视觉设计审美能力。
3）熟悉线上营销渠道（如电商平台、社交媒体）运营规则，了解SEO、SEM推广技巧。
3.核心能力
1）市场洞察力：能快速捕捉行业趋势与消费者需求变化，提出创新性运营方案。
2）沟通协调能力：跨部门协作中能有效传递信息，推动项目落地。
3）数据分析能力：通过数据驱动决策，优化运营效率与资源分配。
4）抗压能力：适应快节奏工作环境，应对多任务并行与短期目标压力。
4.职业素养
1）热爱茶文化，对茶叶品类（如绿茶、红茶、普洱茶）有基本认知与品鉴能力。
2）具备客户服务意识，以结果为导向，注重细节与执行力。
3）良好的团队合作精神，善于学习与分享，持续提升个人与团队能力。
三、职业发展方向
1.纵向晋升：市场运营专员→市场主管→市场经理→市场总监，负责更大范围的市场规划与团队管理。
2.横向拓展：
1）产品方向：转型产品经理，主导新品开发全流程。
2）销售方向：成为区域销售负责人，管理销售团队与渠道网络。
3）品牌方向：进入品牌部，负责品牌战略规划与传播。
4）跨界机会：凭借食品工程背景，可向健康食品、功能性饮品等领域延伸，探索多元化发展路径。