岗位职责
负责抖音、视频号、小红书、美团、高德、公众号所有私信、留言、咨询回复。
微信私域转化
客户加微信后,专业答疑、介绍慢病 / 理疗项目、讲解套餐、价格、医保政策。
主动邀约到店
跟踪意向客户,发地址、发活动、发案例,约时间到店体验 / 面诊。
数据登记
每日统计:咨询量、回复率、邀约数、到店数,汇报给运营负责人。
配合门店
客户到店前通知馆内,做好交接,提高成交率。
任职要求
有 大健康、医美、中医馆、养生店、体检中心 线上客服 / 咨询经验优先;
会聊天、有耐心、反应快,会做客户跟进,不生硬推销;
了解基础慢病知识(高血压、糖尿病、减脂)优先;
责任心强,能及时回复消息(不拖延线索)。