岗位内容:
1. 监督和指导项目物业费收缴工作,确保达成年度经营指标;
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门;
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划;
4. 建立和维护VIP客户档案和服务记录,并定期更新;
5. 领导交办的其他工作;
任职要求:
1. 具有3-5年的物业客户服务管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 退伍军人、党员优先,形象气质佳。