sa（客户服务顾问）

二、岗位职责
• 负责客户接待、咨询答疑，精准了解客户车辆问题与需求，提供专业的维修、保养建议，建立良好的客户第一印象；
• 核心负责客户全周期管理，维护老客户关系，定期跟进回访，提升客户满意度与忠诚度，减少客户流失；
• 主导谈单与升单工作，结合客户需求与车辆实际情况，合理推荐维修、保养、美容等增值服务，达成业绩目标；
• 对接维修车间，同步客户需求与维修进度，及时向客户反馈车辆维修情况，协调处理客户投诉与异议；
• 做好客户信息、订单记录的整理与归档，配合门店完成日常运营相关工作。
三、任职要求
• 性别不限，年龄20-35岁，形象气质佳，沟通表达流畅，有亲和力，服务意识强；
• 核心要求：具备优秀的客户管理能力、谈单技巧与升单意识，能快速捕捉客户需求，高效促成合作，有汽修行业SA相关经验者优先；
• 了解汽车基本构造、维修保养基础知识者优先，无经验者可带薪培训（需具备较强的学习能力）；
• 责任心强，做事细致有条理，能承受一定的工作压力，有团队协作精神；
• 能熟练使用基础办公软件（Word、Excel），做好客户信息登记与数据统计。
四、福利待遇
• 社保：入职即缴纳社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），保障员工基本权益；
• 团建：每月组织团队团建活动（聚餐、户外拓展、休闲娱乐等），丰富员工业余生活，增强团队凝聚力；
• 薪资：底薪+高提成+绩效奖金，多劳多得，薪资上不封顶，能力越强，收入越高；
• 其他：带薪培训、节日福利、员工车辆维修优惠、舒适的工作环境、明确的晋升空间（能力突出者可晋升为客户主管）。