更新于 3月26日

sa(客户服务顾问)

8000-10000元
  • 秦皇岛海港区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理
二、岗位职责
• 负责客户接待、咨询答疑,精准了解客户车辆问题与需求,提供专业的维修、保养建议,建立良好的客户第一印象;
• 核心负责客户全周期管理,维护老客户关系,定期跟进回访,提升客户满意度与忠诚度,减少客户流失;
• 主导谈单与升单工作,结合客户需求与车辆实际情况,合理推荐维修、保养、美容等增值服务,达成业绩目标;
• 对接维修车间,同步客户需求与维修进度,及时向客户反馈车辆维修情况,协调处理客户投诉与异议;
• 做好客户信息、订单记录的整理与归档,配合门店完成日常运营相关工作。
三、任职要求
• 性别不限,年龄20-35岁,形象气质佳,沟通表达流畅,有亲和力,服务意识强;
• 核心要求:具备优秀的客户管理能力、谈单技巧与升单意识,能快速捕捉客户需求,高效促成合作,有汽修行业SA相关经验者优先;
• 了解汽车基本构造、维修保养基础知识者优先,无经验者可带薪培训(需具备较强的学习能力);
• 责任心强,做事细致有条理,能承受一定的工作压力,有团队协作精神;
• 能熟练使用基础办公软件(Word、Excel),做好客户信息登记与数据统计。
四、福利待遇
• 社保:入职即缴纳社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),保障员工基本权益;
• 团建:每月组织团队团建活动(聚餐、户外拓展、休闲娱乐等),丰富员工业余生活,增强团队凝聚力;
• 薪资:底薪+高提成+绩效奖金,多劳多得,薪资上不封顶,能力越强,收入越高;
• 其他:带薪培训、节日福利、员工车辆维修优惠、舒适的工作环境、明确的晋升空间(能力突出者可晋升为客户主管)。

工作地点

秦皇岛市-海港区-东环路150号东环路150号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

鲍凤盏/人事经理

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