热线接听客服（无营销）

岗位职责：
1、负责接听银行客户服务热线电话，在线解答和处理客户的业务咨询工作；
2、负责工单信息记录及反馈。
岗位要求：
1、大专以上学历（接受应届生），年龄30周岁以下，有金融相关专业及电话客服工作经验优先考虑。
2、熟悉常用办公软件，普通话标准，无口音、亲和力强、积极阳光心态，较强沟通能力和抗压能力；
3、能适应排班轮班制，每天排班时间8小时。每月约一次通宵班，通宵班次0点-7点30。
福利待遇：
1、带薪培训一个月，培训津贴100元/天，培训后薪资按等级评定应发：A等5000；B等4600；C等4100；D等3400，上线工作4-6个月可参与岗位晋升，通过后薪资对应提高500-800元/月。
（绩效考核定等级：接听率+客户满意度+是否有投诉+解决问题能力）；
2、加班补贴+带薪年假+传统节日福利；
3、工作时间：8小时轮班制，周休二天；
备注：实习生在实习期内给予住宿补贴400元/月
工作地址：长沙市开福区富兴时代